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ToB产品和ToC产品之间的差别

来源:lexintech.com       发布时间:2019-05-17
产品经理在设计一款APP产品的时候,首先要了解该产品是to C的还是to B的,不同的定位,针对的用户不一样,会有什么样的差别呢?
ToB的APP产品开发
大家都知道,一款APP产品如果是面对企业客户,就是toB的,如果是面对个人用户,就是toC的。就像阿里巴巴就是toB的业务,淘宝就是toC的业务。
面对企业和面对个人是两种不同的业务形式,在APP开发和APP推广的做法也会不一样。
 
B端用户是以组织的形式出现,C端用户是以单个个体形式出现。举个形象点的例子,B端用户类似一个蜂群,我们需要搞定的是整个马蜂窝,而不是单个蜂房。而C端用户类似一个蜜蜂,我们搞定一个蜜蜂即可以,不需要搞定整个马蜂窝。
 
用户属性不同,决定了客单价的差异。搞定一个马蜂窝带来的收益是整个蜂窝的蜂蜜,而搞定一个蜜蜂,带来的收益仅仅是它脚上采的一点点蜂蜜。所以我们在以B端业务为生公司,经常听到这样一句话,半年不开单,开单吃半年。这句话也道出了B端和C端的收益区别。
 
做APP推广,目的是打动用户下单,B端和C端业务,这里就有了很大的差别。B端业务的决策成本最高,公司采购一项服务,要层层审批,更大些的业务还会以招投标的形式,目的是确保采购的公平性。C端业务的决策成本最低,比如我们买一瓶水,自己完全可以决定了。
 
B端和C端的决策者都是人。不管是公司负责采购的经理,最终决定权的老板,还是买一瓶矿泉水的消费者,都是人。既然都是人,那么就会有七情六欲,有感情、有思维,优质的服务,就成了影响到他们决策的一个最大因素。
 

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