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APP开发什么样的体验是糟糕的用户体验

来源:lexintech.com       发布时间:2017-08-22
APP开发用户体验很重要。下面,深圳APP开发公司【乐信科技】的小编带我们用产品经理的眼光去分析一下,什么样的体验是糟糕的用户体验。

你肯定有过这样的经历,一个人去餐馆点餐,吃到一半的时候,还没吃完,就有服务员来收拾你的餐桌,把不用的餐具或者用过的纸巾收拾好,可能这是餐馆的规定,一方面是想让用餐者有更好的环境,另一方面是希望用餐者吃完就尽快走,提高翻台率。然而,带给用餐者最直观的感受就是,舒适的吃饭过程被打断了,破坏了心境,可能只剩最后一个包子没吃,也就不吃了,可能下次也就不来了。生活中,这就是糟糕的用户体验,而这种体验在同行业或者说竞品的对比下就会更明显。
以两类不同的App应用为例
上图中,从左至右,分别是智联招聘、猎聘、大街网,三个求职App的首页界面。先从左边最基本的功能,简历管理说起。一个求职者,对于简历的维护与关切自然不用说,就像女生出门要化个妆一样,非常重要!从智联招聘(左1)的App页面可以看到,最直观的简历管理入口,包括预览简历,刷新简历。同样中间猎聘的简历管理入口同样明显,只不过猎聘网的刷新简历要在进入我的简历之后第二步。而(右1)大街网,我们则找不到简历管理的入口,在一番摸索之下,找到了刷新简历的路径如下:机会>职位 >右上角>点击头像>职业档案>刷新简历。也就是说,从首页到刷新简历,要经过5个步骤,而且在5个步骤中,右上角(如下图所示)没有提示,只能“盲人摸象”,还要经过这么多步骤才能找到我的简历,如此体验,实在有待提高,或许大街网的产品经理有其他的考虑,但是对于一个定位为求职的应用,确实有待提高。

如何提高用户体验
 
  良好的用户体验是成功的一半,尤其是在手机App中,用户体验显得尤为重要,那么如何提高用户体验,提高用户粘性。
 
  1.情感共鸣
  互联网经济时代,消费的是认同感,我们要在情感上做体察人心的产品,强调出交互的友好型和人性化。记住,一个新用户给与新产品的机会可能只有一次,抓住一次的情感共鸣,或许就是永久。
 
  2.功能体验
  也就是我们所说的,解决痛点。产品为何而生?解决了什么问题?功能上切莫忘记产品的最根本定位,一个做求职招聘的网站,忘了根本却去做社交,最后只能是猴子掰苞米,一事无成。反而是定位清晰,功能简介的产品更容易俘获人心,比如instagram、keep等等。
 
  3.产品的思想力
  所有的产品都是有思想的,而产品的思想则透露出一个团队的思想,乃至一个公司的思想和思维能力。好的产品,会在思想上与用户进行更有效的沟通,就如同苹果手机的Siri,虽然尚有待提高,但从产品的思想来看,确实在向着更懂人、更动人的方向发展。


 

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