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开发H5,如何知道用户的想法?

来源:lexintech.com       发布时间:2017-09-06
要开发一个H5手机网页,前期在设计、策划时,我们经常需要查看各种案例,展开各种脑洞,甚至出各种方案A、方案B以作备选。满怀期待地将自己的项目推上线后,却总会发现这样或那样的问题:为什么用户访问这么少?为什么页面留存如此低?为什么转化率数据那么可怜?
 
导致这种现象的原因可能有很多种,我们可以说推广力度不够,技术实现不到位,客户需求太复杂等。
 
抛开这些影响产品质量的外在因素不谈,作为有着多年开发经验的APP开发公司的产品经理们,是否有认真思考并分析过影响作品最重要的因素:”目标用户到底是怎么想?” 这个问题的呢?有时候,重大的疏忽来自于缺乏同理心地去观察用户。
 
我们都知道,用户的耐心是有限的。腾讯TGideas曾调查了H5页面用户行为,数据显示,加载时间超过5秒,就会有74%的用户选择关闭页面,而且只有近半的用户会阅读完整个 h5的内容。页面层级越深入玩家流失的越多,且前两页的流失率最高,84.22%的用户在第一个页面就会选择去留。所以我们提倡好的设计要放在最前面,首页的操作和选择越简单越好。那么有几个小点平时大家是否有思考:
 
1.在不影响内容的前提下,首页加载时间能否尽可能压缩?
 
2.加载页增加一些互动、或有趣的小动画?减少因等待而流失的用户?
 
3.H5的所有资源能否在首次加载即基本加载完毕,以减少用户在后续体验中可能出现的延迟或等待?
 
4.在思考布局时,是否有意识的减少页面层级,且尽可能简洁、清晰地表达产品的全部内容来提高页面转化率?
 
同时,大多数用户已经培养了稳定的操作习惯,任何异常的操作设计或改变用户习惯的操作都有可能造成用户不适。要求我们在策划过程中使产品操作更为便捷舒适,合情合理,如靠右翻页、靠右下点击等是比较符合用户操作习惯的。
 
在设计产品前了解用户需求是老生常谈的话题。我想每一位在策划在设计H5前都会或多或少思考过这些问题:用户在体验自己的H5作品的会不会觉得有趣;自己的H5作品给用户带来哪些价值;自己传达给用户的核心内容是否很好的结合了营销要求。
 
可我们要注意的是:用户只关注与自己相关的东西。(这种相关一般包括内容上的兴趣感,互动上的参与感,形式上的认同感以及结束后的分享欲)
 
所以当我们产品表现力不好的时候,我们可以思考的是:
 
1.自身有定位好目标用户吗,作品的内容能否勾起目标用户的兴趣呢?
 
年近30的大叔可能不会对EXO感兴趣,但20左右的小年轻可能会对复仇者联盟乐此不疲。
 
找准目标用户并分析用户需求尤为重要。
 
2.产品的形式上是否像说教似的的一厢情愿安利,还是可以参与其中让用户找到自己的存在感?
 
3.形式上也许不够新颖炫目,但视觉效果上是否让人觉得舒服?
 
总结:设计产品时应该多以用户的角度去考虑布局。如该H5对于用户是否有意义(产品本身内容是否优质、能给用户带来什么好处等)?; 产品分享机制是否完善、能否抓住用户心理(炫耀、分享、趣味性、普适性)?,来促进其分享传播。以质疑的态度去感受自己的产品。从始至终,我们都应该设身处地的站在用户的角度来做产品,你不是一个从业者,你是一个看这个H5的观众,你肯不肯转发这个H5。
 
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