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谈一谈网站开发的用户体验问题

来源:lexintech.com       发布时间:2018-07-05
现在是移动互联网时代了,很多人对APP开发,APP的用户体验研究都比较深入了,但是网站还是离不开我们的生活。那么今天我们就来谈一谈网站的用户体验。
可能每个人对网站的使用习惯不一样,功能要求也不一样,所以要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需要,因此要实现用户体验的优化,前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此,要有一个详细的背景调查,分析目标受众的人属性,分析他们的需要和行业特征,这样才能有的放矢,实现网站用户体验优化的目的。
 
网站用户体验主要包括以下几个方面。
 
一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性
 
设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。
网站LOGO:确保LOGO的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。
页面布局:重点突出、主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息旋转在最重要的位置。
页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以的色彩和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。
 
二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性
 
会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。
会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。
表彰填写:尽量采用下拉选择,需要填写部分需注意要填写内容,并对必填字段作出限制。
表单提交:表单填写后需要输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。
点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。
错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。
意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。
 
三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性
 
栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。
栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JavaScript等技术使得层级之间伸缩便利。
内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。
内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。
内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。
信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。
信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。
 
四、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性
 
客户分类:将不同的浏览者进行划分,为客户提供不同的服务。
友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。
会员交流:提供使得的会员交流功能,增进会员感情。
售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。
会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。
网站地图:为用户提供清晰的网站指引。
 
五、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性
 
搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发殿状况、公司资质等。
页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。
文章来源:为接引的文章标注接引来源,避免版权纠纷。
联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。
服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。
法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要纠纷中。
帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。
 
其实对一个网站做一次用户体验分析是很细很累的活,但是意义却很大。用户体验做好了,客户的粘性就增加了,也会给企业带来利益。