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如何才能提高APP的留存率

来源:lexintech.com       发布时间:2018-03-06
 
APP运营者最关心的是APP的日留存、周留存、月留存,如何才能提高APP的留存率呢?一款APP和它的用户会经过相遇、相知、相恋、相离四个阶段。每一次亲密接触都存在“分离”风险,因为用户稍有不满,就有可能卸载掉APP。今天就来讲下,如何获得更多“相恋用户”,并且尽量延后分离的时间?
如何才能提高APP的留存率
其实,留存率是一个分析用户不同生命周期阶段的最基本的指标,我们可以通过日留存率来判断新用户留下来的意愿,通过周留存率来判断忠诚用户转化比例,通过月留存率来判断产品的生命周期,从而合理规划产品,提高产品的价值。
 
一个新用户如果能在第一次使用你的APP时获得好的体验,那留下来的可能性会非常大,也就是说,日留存就有保障了。来看下影响第一印象分的几个细节要素。
(1)品牌认知度
(2)外观风格
(3)新手引导
(4)性能
(5)推广
 
新用户经过1周到2周的时间,会经历一个完整的产品体验周期。经过这个周期还留下来的用户,继续流失的速度会变慢,在各项转化指标上的体现更好,是价值最高的用户。
 
人的记忆是一个比较成熟的学科了,通过找到人类的记忆遗忘临界点,在临界点复习知识点,可以有效的缓解记忆者对这个知识点的遗忘。
 
如果将这个研究成果应用到APP留存率上,我们可以通过一些产品设计和运营手段,结合合适的场景,在“记忆界点”加深用户的“记忆”,降低用户的“遗忘”,帮助新用户转化为忠诚用户。
 
APP的用户生命周期(下简称为life time)各不相同,不同的life time需要有不同的产品策略。通过月留存率了解life time,提前做好产品的规划。
总之,要在遗忘临界点出现在用户眼前,可以延缓用户的遗忘,促进忠诚用户的转化,通过月留存率,了解用户的生命周期,提前做好产品布局。